Volg je bestelling
Zie waar je bestelling is. Geen wachtwoord nodig.
Vind je bestelling
Vul het e-mailadres in dat je bij je bestelling hebt gebruikt. We sturen je een code van zes cijfers en brengen je direct naar je bestelling en de trackinglink.
Doorgaan met e-mailWerkt ook als je nooit een account hebt aangemaakt.
Wat er gebeurt en wanneer
Bestelling ontvangen
Je krijgt meteen een bevestiging per e-mail. In deze fase is er nog geen trackingnummer, omdat je bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen.
Ingepakt en verzonden
Binnen 1–2 werkdagen krijg je een tweede e-mail met je trackingnummer. Vanaf dan werkt de link, al kan het een dag of twee duren voordat de eerste scan verschijnt.
Onderweg naar jou
De levering duurt 5–9 werkdagen na verzending.
Gratis expresverzending in de hele EU
Elke bestelling wordt gratis verzonden naar alle 27 EU-landen, met een trackingnummer zodat je hem tot aan je deur kunt volgen.
Nog vragen? Stuur ons een bericht via de contactpagina.
Veelgestelde vragen
Ik heb nog geen trackingnummer ontvangen. Is er iets misgegaan?
Nee. Bestellingen worden binnen 1–2 werkdagen klaargemaakt en de trackingmail gaat de deur uit zodra je pakket is verzonden. Kijk ook even in je spammap. Is het langer dan 3 werkdagen geleden, stuur ons dan een bericht.
Mijn trackinglink zegt dat er geen informatie is.
De vervoerder heeft vaak 1–3 dagen nodig om de eerste scan te registreren. Probeer het later nog eens: je pakket is onderweg.
Mijn tracking staat al een paar dagen stil.
Dat is normaal terwijl een pakket tussen landen onderweg is of in een sorteercentrum ligt. Bij de volgende scan verschijnen er weer updates. Verandert er 7 dagen niets, neem dan contact met ons op en we zoeken het uit met de vervoerder.
Kan ik mijn adres nog wijzigen?
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en het nieuwe adres.
Mijn bestelling staat als bezorgd, maar ik heb niets ontvangen.
Check je brievenbus, de receptie en je buren, en wacht 24 uur: pakketten worden soms iets te vroeg als bezorgd gescand. Nog steeds niets? Neem contact met ons op en we lossen het op.
Ik heb meerdere artikelen besteld. Waarom heb ik meer dan één pakket ontvangen?
Artikelen kunnen apart worden verzonden, zodat ze zo snel mogelijk bij je zijn. Elk pakket heeft een eigen trackingnummer.
Onze klantenservice antwoordt binnen 1–2 werkdagen.